1. General Provisions

1.1 These general sales conditions (hereinafter, “General Conditions”) govern all sales by 16R (hereinafter “Seller”) of products (hereinafter, “Products” or “Product”) made at a distance on the www.16Rfirenze.com
website (hereinafter, the “Website”) with delivery all over the Italy and abroad.

1.2 The distance-selling service governed by the General Conditions is dedicated exclusively to consumers (hereinafter also “Customer”); by ‘consumer’ shall be meant natural persons, over 18 years of age, who act for purposes other than his/her own trade, business, craft or profession.

1.3 In view of its commercial policy, the Seller reserves the right not to accept orders from anyone other than the “consumer” or in any case orders not in compliance with its trade policy or which it suspects have been made for purposes which are not the consumer’s (“consumer” as defined in the above article).

1.4 The languages used for the execution of sales contracts through this Website are Italian and English. In case of conflict between the two versions, the Italian version shall prevail.

1.5 It remains understood that the placing of the order through the Website https://www.16rfirenze.com
implies the total and absolute knowledge by the Customer of these General Sales Conditions and their full acceptance: the Customer unconditionally accepts, and undertakes to observe in its relations with 16R, these general sales conditions, as well as the payment conditions indicated below, declaring, by placing the purchase order, having read and accepted all the information contained in these general contract conditions; the Customer further acknowledges that 16R does not consider itself bound by conditions other than these unless previously agreed in writing. The consumer has the precise obligation to provide 16R with a valid email address to which the latter shall forward all the communications required by these general sales conditions or otherwise relating to the order and where the customer elects valid domicile for all sales communications.

1.6 The General Sales Conditions do not on the other hand regulate the supply of services or sale of products by parties other than the Seller which are present on the Website https://www.16rfirenze.com through banners or other hypertext links. Before placing orders and purchasing products and services from parties other than the Seller, the Customer must check the terms of sale of the latter, because 16R is not liable for the provision of services by third parties other than 16R itself or for the performance of e-commerce transactions between the users of https://www.16rfirenze.com and third parties.
2. Identification of the seller

The seller is: MAGLIFICIO CAPONI di Romina Caponi based in VIA GENOVESI 1, San Miniato, Loc. La Scala (PI), postal code 56028, VAT reg. and tax code 02301840506

3. Information on products and their availability

3.1 The information relating to the products, along with product codes and their price, are available on the Website.

3.2.1 The Products available on the Website represent a selection of the items normally available in stores; 16R does not in any case guarantee to the Customer that the products available on the Website are also available in stores. The graphical representation of the products displayed on the Website may be dissimilar from reality; The Customer must therefore rely solely on the description of the Product and on the characteristics of same shown on the Website. The essential characteristics of the products are presented on the Website inside each product sheet. The images and colours of the products offered for sale on the Website may not in any case exactly correspond to the actual ones due to the effect of the Internet browser or monitor used.

3.3 16R reserves the right to limit, at any time, the amount and/or type of Products purchasable on the Website. The style, designs and colours of the Products described on the Website may be changed without notice. During the purchase process, if it is not possible to execute the order due to unavailability of the ordered Product, the Customer will be notified via an automatic email to the email address indicated in accordance with art. 1.5; 16R disclaims all liability with respect to the Customer in case of unavailability of a product, whenever this occurs before the finalization of the contract.

3.4 16R disclaims all liability for any errors resulting from failure of the Customer’s connection to the Website.

3.5 The Seller shall be free not to process the purchase orders of Customers unable to provide sufficient guarantees of solvency or which are incomplete or incorrect, or in the event of unavailability of products. In these cases, the Seller shall inform the Customer by email that the contract has not been executed and that the Seller has chosen not to process the submitted purchase order.

3.6 If the products presented on www.16rfirenze.com are no longer available for sale at the time of the Customer’s last Website access or at the time the order form is sent, the Seller shall be responsible for promptly notifying the Customer of the unavailability of the ordered products, in any case within thirty (30) days from the day following the submission by the Customer of its order to the Seller. If the order form has been sent and the price has been paid, the Seller shall refund, without undue delay, whatever already paid by the Customer and the contract shall be deemed terminated between the parties without any further consequences for either of them.

4. Price

4.1 The prices of the Products shown on the Website are in Euro and include all applicable taxes and levies, as well as the delivery costs which are to the charge of 16R.

4.2 16R constantly checks the accuracy of the prices on the Website; nevertheless, the absence of errors cannot be guaranteed. In the event of an error being found in the price of a Product, 16R will reject the order and offer the Customer the opportunity to buy the Product at the correct price. If the error is only found after the order has been accepted, 16R will offer the Customer the opportunity to cancel the order.

4.3 The prices of the products could be subject to change. The Customer shall be responsible for ascertaining the final price of sale before sending the relevant order form.

4.4 All products come with an identification tag attached to the garment. The Customer is asked not to remove the tag or seal from the purchased products, of which it are an integral part, in the event of its deciding to exercise the right of withdrawal referred to in art. 10 of these general conditions. The Seller, in the event of the Customer exercising the right of withdrawal, in accordance with article 10 below, is entitled not to accept the returned goods or not fully repay the sales prices paid, in the case of those products which do not have the relative tag or whose essential or quality characteristics have been altered or which have been used or damaged. The Seller reserves the undisputable right to determine the conditions of the product and decide whether to make reimbursement.

5. Conclusion of the contract

5.1 The Website contains the essential characteristics and the price of each product. The information on the Website does not constitute a quotation by 16R.

5.2 Prior to sending an order proposal through the Website, the Customer must carefully read all the instructions provided during the course of the purchasing process (as well as the conditions for exercising the right of withdrawal and the Privacy Policy), and these Terms and Conditions.

5.3 To purchase a product the Customer must (i) enter the selected product in the “Shopping Cart” by clicking on the appropriate button, (ii) complete the order proposal, (iii) select the method of payment, (iv) accept the General Conditions and (v) forward the order proposal to 16R through the Website.

5.4 The sending of the order proposal constitutes a purchase proposal relating to the selected Product, governed by these General Conditions and binding for the Customer (without prejudice to the right of withdrawal provided for in article 10). The sending of the order proposal by the Customer implies the obligation of the latter to pay the price of the ordered Product or Products.

5.5 Before submitting the order proposal, the Customer has the opportunity to make any corrections/amendments to the entered data by following the appropriate procedure indicated on the Website (by way of example only, the Customer is entitled to change the amount of Products it intends purchasing by adding or deleting one or more Products from the “Cart”).

5.6 Without prejudice to the use of the personal data described in the Privacy Policy, the form with the order proposal and Customer’s data relating to the order proposal may be stored by 16R for the period of time provided by law.

5.7 The contract between 16R and the Customer shall be executed once the customer receives confirmation from 16R of its acceptance of the order proposal sent by means of the indicated website procedure. The acceptance (or rejection) by 16R of the order proposal will be sent to the Customer to the email address indicated by the Customer on the order proposal (“Order Confirmation”).

5.8 The order confirmation will contain a summary of the essential characteristics of the purchased Products, a detailed indication of the price and terms of payment, information on the conditions and procedures for exercising the right of withdrawal (including the indication of exclusion from the right of withdrawal in case of customized Products, including but not restricted to the products which at the request of the Customer have been modified by affixing initials or other type of modification/addition), the indication of an address to which to file complaints, information on after-sales services and existing commercial guarantees and a copy of these General Conditions.

5.9 Within 30 (thirty) days, 16R may, at its discretion, reject an order proposal (in which case no amount shall be payable by the Customer to 16R, with the exception, possibly, of the sums mentioned in article 6.6 below); such rejection can take place, inter alia, in the following cases:

(i) in case of non-availability of the Products (without prejudice to the previous articles on refund to the Customer of what it has already paid); or

(Ii) if fraudulent or illegal activities are reported or suspected, including the suspicion that the purchases are being made for commercial purposes; or

(Iii) in the event of failure by the Customer to fulfil its obligations deriving from a previous contract entered into with 16R.

In the event of partial acceptance, the Customer shall be required to pay only the price relating to the available Products and the Customer will only be charged the amount corresponding to the available Products.

5.10 The risk of loss or damage to the Products will be transferred to the Customer when the latter (or a third party designated by the Customer itself and other than the carrier) physically comes into the possession of the Product.

6. Payment Conditions

6.1 To pay the price of the products the Customer shall abide by the conditions on the order form.

6.2 In case of payment by credit card, the financial information (e.g., the credit/debit card number or the expiration date) will be sent by encrypted protocol to Banca Sella or other banks which provide the relative remote electronic payment services, without third parties, in any way, having access. Such details will not be used by the Seller except to perform the procedures relating to purchase or to issue the relative refunds in the case of any returned products, as a result of exercising the right of withdrawal, or if it becomes necessary to prevent or report to police the committing of frauds on the website. The price for the purchase of the products, as indicated on the order form, will be charged to the current account of the Customer upon shipment of the purchased products.

6.3 The Customer may pay the price of the Products on the order proposal by credit card or through the PayPal system.

6.4 16R accepts payments by all major credit cards: Visa; MasterCard; American Express; Maestro.

6.5 The transaction will only be charged to the Customer’s credit card once:

(i) the credit card details have been checked; and

(ii) the authorization to make the charge has been received from the company issuing the credit card used by the Customer, and

(iii)Product availability has been confirmed by 16R.

For the purpose of the payment, the Customer confirms to the 16R Customer Service or through the website www.16rfirenze.com that he/she is the holder of the indicated credit card and that the name indicated on the credit card is his/hers; then the Customer communicates through the website www.16rfirenze.com the number, expiration date and security code shown on his/her credit card.

6.6 No charge will be made to the credit card at the time of sending the order proposal, excepting for any temporary charge that might be required to check the validity of the credit card. It remains understood that, following the execution of the order, such temporary charge shall be cancelled and replaced with the charge corresponding to the amount owed by the Customer. The temporary charge will also be cancelled in case of order cancellation.

6.7 If, for any reason, within 10 (ten) days of the deadline in the previous article 6.6 it is not possible to charge the amounts owed by the Customer to the credit card, it will not be possible to execute the contract and the order shall be deemed cancelled.

7. Transport and delivery

7.1 The Products will be delivered to the address specified by the Customer on the order proposal. Upon delivery, the signature of the Customer (or his/her proxy) will be required. It remains understood that no delivery can be made to hotels, professional domiciles or mailboxes.

7.2 For each order, 16R issues the appropriate invoice or receipt which is sent to the Customer via email or by ordinary mail in accordance with applicable regulations. The invoice or receipt is issued on the basis of information provided by the Customer when ordering. No changes may be made to the invoice or receipt once this has been issued.

7.3 Delivery of the products is made to the address indicated by the Customer only after the regular registration of payment of the relative order. 16R will execute the product order not later than 30 days from the date of contract finalization, upon receipt of the purchase price, unless 16R notifies – within the same period – that the order has not been accepted under the previous article 5.9.

7.4 Delivery is made approximately within 7 (seven) working days from when the Seller accepts the order for deliveries to be made to an address in Italy; such period is instead extended to fifteen (15) working days from when the Seller accepts the order for deliveries to be made to an address outside Italy. Everything except as provided by the carrier.

7.5 The Customer will be notified by TXT or email of the expected delivery date and of the name or contacts of the carrier appointed by 16R to make the delivery.

7.6 If, upon delivery, the external appearance of the package is damaged, the Customer (or a person delegated by it to receive the product) must proceed to open the package in the presence of the carrier, to check the condition of the product contained therein. Any damage to the packaging and/or the Product or any mismatch in the number of items or information must be immediately contested in writing on the Carrier’s delivery note. Whenever permitted by applicable law, once the Carrier’s document has been signed without the Customer raising objections, the Customer shall not be entitled to make any objection about the appearance of the delivered package; it remains understood that the Customer may also raise objections subsequently in accordance with the right of withdrawal referred to in article 10 below, whenever such disputes relate to other profiles.

7.7 If the product appears damaged, the Customer (or the recipient) must detail in writing, on the delivery note, all the discovered damage. Any complaints must be submitted following the procedures indicated in article 10 below.

8. Confirmation of shipment and delivery

16R shall send the Customer an email confirming shipment after Product dispatch, as well as a second email to confirm that delivery has been made.

9. Limitation of Liability

9.1 Excepting cases of fraud or gross negligence, 16R shall not be liable with respect to the Customer for any reason whatsoever as a result of:

– damage or loss caused by the products (or by their use by the Customer), without prejudice in any case to the application of mandatory legal provisions on the liability of the manufacturer;

– damage not caused by non-performance of 16R;

– loss of business or business opportunities.

9.2 If the sold product has been damaged or lost during shipment made by the forwarder, the only responsible party shall be the forwarder, which shall be the only party to which the Customer must address any claims.

9.3 The Products purchased on the Website are delivered using the standard packaging used in 16R stores.

10: Right of withdrawal – instructions for exercising the right of withdrawal

10.1 16R is aware that Customers who are not satisfied with the products received, except as provided by law, may exercise the right of withdrawal provided by the Consumer Code. It is in the interest of 16R to ensure the Customer is able to exercise such right of withdrawal under the best possible conditions.

The Customer may exercise withdrawal, without specifying the reasons, by informing 16R, within a maximum period of 14 (fourteen) days from receipt of the product at the address indicated on the order, of its intention to withdraw from the contract and return the product. In case of orders submitted by the Customer for commodities and products intended for third parties (e.g., as gift, gift to third parties), the right of withdrawal may be exercised exclusively by the Customer and under no circumstances by the gift recipient.

In order to exercise its right of withdrawal, the Customer must communicate such intention to the Seller in writing only, by sending 16R a registered letter with recorded delivery signed by the Customer and containing the statement of withdrawal, the Customer’s details and indication of the product concerned. For this purpose, the Customer, if it so wishes, can use the form available at the foot of these general sales conditions (Annex A), which must be printed, completed and sent to the indicated address.

The statement of withdrawal must be sent to the following address:

16R via Trento no. 46, San Miniato, Loc. La Scala (PI) 56028

10.2 In case of exercising the right of withdrawal, the shipping costs of the goods will be to the charge of the Customer only, who shall be responsible for ensuring the goods reach the headquarters of 16R and, in the case of these not reaching the address of the Seller of the goods or in the event of these reaching such address in non-intact conditions, the Customer shall lose the right to any reimbursement. The Customer shall be required to send the product it intends returning by mail or courier within 14 (fourteen) days from the date on which it notified withdrawal to 16R. The product must be sent to the following address: 16R via Trento no. 46, San Miniato, Loc. La Scala (PI) 56028. The Customer shall bear the shipping costs for returning the product, as charged by the postal service or selected courier.

10.3 In the case referred to in article 10.3 above, the products must be returned by registered and insured parcel post complete with all original packaging (boxes, accessories, badges, caps, leaflets, etc. …) and together with the fully completed delivery note and a copy of the invoice or receipt.

10.4 The Customer shall be responsible for providing proof of the correct and timely exercising of the right of withdrawal. The Customer shall also be responsible for the correct and timely return of goods.

10.5 In the event of withdrawal, and without prejudice to what is specified below, all payments will be refunded to the Customers made in favour of 16R in relation to the product for which the withdrawal has been exercised. The refund of these payments will be made by reaccreditation, within 14 (fourteen) days from the date on which 16R received the goods according to the terms and conditions set out below. Should the Customer intend personally returning the product (i.e., without availing itself of the service referred to in art. 10.2), 16R may withhold the refund of the relevant price until it has received the returned product. All this in any case without prejudice to the provisions of art. 10.9 below.

10.6 The Customer shall be liable for any reduced value of the products due to handling different from whatever strictly necessary to assess their nature, characteristics and effective operation.

Therefore, if the goods returned by the Customer are damaged, incomplete, deteriorated and/or dirty, or in any condition which unequivocally leads to believe – at the undisputable judgement of the Seller – that the products have been used, in such a way as to affect their substantial integrity, they will not be refunded.

With regard to footwear, the sole must be perfectly intact: Customers are therefore warmly recommended to try the 16R shoes on a particularly soft, non-abrasive and perfectly clean surface. Each returned object must be in conditions such as to allow subsequent sale as a new product.

10.7 Failure to return the product within the terms set out in this article 10 shall be deemed as a manifestation of the Customer’s desire to revoke the statement of withdrawal. The Customer shall therefore be required to keep the purchased goods and 16R shall not be required to make any refund.

10.8 The right of withdrawal shall not apply to orders relating to customized Products including, but not limited to the Products on which the customer’s initials are engraved.

11. Compliance defects

11.1 If a Product sold by 16R were to present a production fault and in any case any alleged compliance fault relating to Products sold by 16R, the Customer shall be required to contact 16R by email or regular mail, at the following addresses:

16R via Trento n. 46, San Miniato, Loc. La Scala (PI) 56028 Email: info@16rfirenze.com

11.2 The sale of Products is subject to the legal warranties provided by the Consumer Code. Under these legal provisions, the Customer is entitled to obtain the restoration of conformity of the goods by repair or replacement (the Customer can choose whether to obtain the repair or replacement of the product under the conditions provided by law), without any charge to the Customer, or, in the event of any of these remedies not being successful, the Customer shall be entitled to receive a fair reduction in price of the Products or the termination of the contract. The Customer shall forfeit such rights unless it reports to 16R the lack of conformity within a period of 2 (two) months from the date on which it discovered such lack of conformity. Any direct action to assert a lack of conformity not maliciously concealed by 16R shall in any case be taken within 26 (twenty-six) months from delivery of the Product.

11.3 In the event of the Customer asking, in the terms set out in this article 11, for the repair or replacement of the Product due to a lack of Product conformity, the delivery costs for returning the Product to 16R to be repaired or replaced, as well as all costs related to the delivery of the repaired or replaced Product to the Customer, shall be to the charge of 16R, in the forms, methods and costs communicated and authorized by the latter.

12. Guarantee of authenticity and intellectual property rights

12.1 On www.16rfirenze.com only products bearing the 16R brand name are offered for sale.

12.2 16R guarantees the authenticity of all the Products purchased on the Website. The “16R” brand Products are made with Italian materials, manufactured by Italian craftsmen, and are all rigorously MADE IN ITALY.

13. Force majeure

13.1 The performance of the services by the company 16R may be suspended in the event of the occurrence of a fortuitous or force majeure event which prevents or delays execution. Such events include but are not limited to exceptional weather events, conflicts, riots, insurrections, strikes and supply problems of the company 16R attributable to third-party suppliers, or wrong indication by the Customer of the correct shipping address.

13.2 The company 16R shall inform the Customer of the occurrence of an unexpected or force majeure circumstance within 14 (fourteen) days of the occurrence itself. In the event of the suspension of the service continuing for more than 30 (thirty) days, the Customer shall have the option to cancel the order and any sums already paid will be reimbursed.

14. Jurisdiction, competent court of law and applicable law

14.1 The jurisdiction for disputes relating to this sales contract entered into through the 16R website, as well as to its application and construal, shall be only and exclusively that of Italy regardless of the nationality of the Customer, regardless of where the latter lives, resides or has domicile, and finally regardless of the place of destination of the shipment of the goods being sold and therefore the delivery of same.

14.2 The applicable Law Court for sales contracts entered into through the 16R website is that provided by the Consumer Code. To solve disputes, it is possible to resort to the mediation procedures under Legislative Decree no. 28 dated 4 March 2010. The option also exists of settling the dispute out of court.

14.3 The law applicable to sales contracts governed by these general conditions is that of Italy, with the exclusion of the rules of conflict and in any case the rules of private international law. Also excluded is the applicability of the Vienna Convention on the sale of movable assets of 1980.

14.4 In the event of a dispute between the Seller and individual consumers, deriving from the General Sales Conditions, the Seller shall be entitled to make use of the settlement service RisolviOnline. RisolviOnline is an independent and institutional service provided by the Chamber of Arbitration of the Chamber of Commerce of Milan, which permits reaching a satisfactory agreement, with the help of a competent and neutral conciliator, in an amicable and safe way, on the Internet. For more information on RisolviOnline regulations or to send a settlement request go to RisolviOnline.com.

14.5 Please also note that the European Commission provides a platform for the out-of-court settlement of disputes, accessible on the website http://ec.europa.eu/odr.

15. Contacts

For further information and assistance on the Website or on online purchase conditions, the Customer can contact 16R at the following addresses:

16R VIA GENOVESI 1 , San Miniato, Loc. La Scala (PI) 56028 Email: info@16rfirenze.com

1. Disposizioni Generali

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, ”Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite da parte di 16R (di seguito, “Venditore”) di prodotti (di seguito, ”Prodotti” o ”Prodotto”) concluse a distanza sul sito web www.16Rfirenze.com (di seguito, il ”Sito”) con consegna in tutto il territorio italiano ed all’estero.
1.2 Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito anche “Cliente”); per ‘consumatori’ si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni di età, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o, comunque, ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale o dei quali sospetti siano inoltrati per finalità non proprie del consumatore (“consumatore” così come definito al precedente articolo).
1.4 Le lingue utilizzate per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito sono l’italiano e l’inglese. In caso di contrasto tra le due verisoni, farà fede quella scritta in italiano.
1.5 Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto attraverso il sito internet https://www.16rfirenze.com implica totale e assoluta conoscenza da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione: il Cliente accetta incondizionatamente, e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con 16R, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando mediante l’invio dell’ordine di acquisto di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni di cui alle presenti condizioni generali di contratto; il Cliente prende altresì atto che 16R non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto. E’ preciso onere a carico del consumatore quello di fornire a 16R un valido indirizzo email al quale quest’ultima inoltrerà tutte le comunicazioni previste dalle presenti condizioni generali di vendita o comunque concernenti l’ordine e presso il quale il Cliente elegge valido domicilio per ogni comunicazione ai fini della compravendita.
1.6 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito https://www.16rfirenze.com mediante banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, il Cliente ha l’onere di verificare le condizioni di vendita di questi ultimi, perché 16R non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi da 16R medesima o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di https://www.16rfirenze.com e soggetti terzi.

2. Identificazione del venditore

Il venditore è : MAGLIFICIO CAPONI SNC di Claudio Caponi &C con sede in Via Trento 46, San Miniato, Loc. La Scala (PI), cap 56028, piva e c.f. 01647640505

3. Informazioni relative ai prodotti e alla loro disponibilità

3.1 Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.
3.2 I Prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili nei negozi; 16R non garantisce comunque al Cliente che i Prodotti disponibili sul Sito siano presenti anche nei negozi. La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate sul Sito. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
3.3 16R si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico alla mail indicata ai sensi dell’art. 1.5; 16R non è responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancata disponibilità di un prodotto, qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto.
3.4 16R non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.
3.5 Il Venditore potrà non dar corso agli ordini di acquisto dei Clienti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il Venditore potrà provvedere ad informare il Cliente per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d’acquisto inoltrato.
3.6 Qualora i prodotti, presentati su www.16rfirenze.com, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso del Cliente al sito ovvero al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicare al Cliente, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo di trasmissione da parte del Cliente del proprio ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto dal Cliente già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti senza ulteriori conseguenze per entrambe quest’ultime.

4. Prezzo

4.1 Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili, nonchè delle spese di consegna delle quali si fa carico 16R.
4.2 16R verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito; purtuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, 16R respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Qualora l’errore sia riscontrato solo a seguito dell’accettazione dell’ordine, 16R offrirà al Cliente la possibilità di annullare l’ordine.
4.3 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente ha l’onere di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

4.4 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato al capo. Il Cliente è invitato a non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante, nel caso in cui decida di avvalersi del diritto di recesso dui cui all’art. 10 delle presenti condizioni generali. Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, come da seguente articolo 10, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati usati o danneggiati. Il Venditore si riserva il diritto insindacabile di analizzare le condizioni del prodotto e decidere se procedere al rimborso.

5. Conclusione del contratto

5.1 Il Sito riporta le caratteristiche essenziali ed il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di 16R.

5.2 Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (nonchè le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy), nonché le presenti Condizioni Generali.

5.3 Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (i) inserire il Prodotto selezionato nel ”Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (ii) compilare la proposta d’ordine, (iii) selezionare la modalità di pagamento, (iv) accettare le Condizioni Generali e (v) trasmettere la proposta d’ordine a 16R tramite il Sito.

5.4 La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente (fermo restando il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10). La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto, o dei Prodotti, ordinati.

5.5 Prima di inoltrare la proposta d’ordine, il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal ”Carrello”).

5.6 Fermo restando l’uso dei dati personali descritto nell’Informativa sulla Privacy, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine possono essere conservati da 16R per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.
5.7 Il contratto tra 16R ed il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di 16R dell’accettazione della proposta d’ordine inoltrata mediante la procedura prevista sul Sito. L’accettazione (o il rifiuto) da parte di 16R della proposta d’ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine (”Conferma d’Ordine”).
5.8 La Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso (ivi inclusa l’indicazione dell’esclusione dal diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati, quali a titolo esemplificativo, ma senza carattere di esaustività, i prodotti che su richiesta del Cliemete siano stati modificati con l’apposizione di iniziali o altro tipo di modifica/apporto), l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti e una copia delle presenti Condizioni Generali.

5.9 Entro 30 (trenta) giorni 16R può, a propria discrezione, rifiutare una proposta d’ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente a 16R, ad eccezione, eventualmente, delle somme indicate nel successivo articolo 6.6); il rifiuto può avvenire, tra l’altro, nei seguenti casi:
(i) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto agli articoli precedenti sul rimborso al Cliente di quanto da questi già pagato); o
(ii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali; o
(iii) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con 16R.
In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili ed al Cliente sarà addebitato solo l’importo corrispondente ai Prodotti disponibili.

5.10 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da designato dal Cliente medesimo e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto.

6. Modalità di pagamento

6.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti il Cliente dovrà seguire la modalità indicate nel modulo d’ordine.

6.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca Sella o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative dell’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul sito. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul conto corrente del Cliente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

6.3 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine mediante carta di credito o mediante il circuito PayPal.
6.4 16R accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: Visa; MasterCard; American Express; Maestro.
6.5 L’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:
(i) siano stati verificati i dati della carta di credito; e
(ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, e
(iii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di 16R.

Ai fini del pagamento, il Cliente conferma al Servizio Clienti 16R ovvero attraverso il sito internet www.16rfirenze.com, di essere titolare della carta di credito indicata e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo; quindi il Cliente comunica attraverso il sito internet www.16rfirenze.com, il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito.

6.6 Non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito temporaneo eventualmente necessario per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, a seguito dell’evasione dell’ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito dall’addebito corrispondente all’importo dovuto dal Cliente. L’addebito temporaneo sarà altresì annullato in caso di annullamento dell’ordine.

6.7 Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro 10 (dieci) giorni il termine previsto nel precedente articolo 6.6 non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente, non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intenderà annullato.

7. Trasporto e consegna

7.1 I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del Cliente (o di un suo delegato). Resta inteso che nessuna consegna può essere effettuata presso alberghi, domicili professionali o caselle postali.
7.2 Per ciascun ordine 16R emette apposita fattura o ricevuta che viene inviata al Cliente via e-mail o per posta nel rispetto della normativa vigente. La fattura o la ricevuta viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla fattura o alla ricevuta dopo la sua emissione.
7.3 La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo. 16R eseguirà l’ordine dei prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, previo ricevimento del prezzo di acquisto, salvo che 16R non comunichi – entro lo stesso termine – la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 5.9.
7.4 I tempi di consegna sono indicativamente 7 (sette) giorni lavorativi dal momento in cui il Venditore accetta l’ordinativo per le consegne da effettuarsi presso un indirizzo sito in Italia; sono invece di 15 (quindici) giorni lavorativi dal momento in cui il Venditore accetta l’ordinativo per le consegne da effettuarsi presso un indirizzo sito fuori dall’Italia. Il tutto salvo fatto del vettore.
7.5 Il Cliente verrà informato a mezzo SMS o e-mail della data di consegna prevista nonché del nominativo e dei contatti del vettore incaricato da 16R per la consegna medesima.
7.6 Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente (o la persona da questi delegata che ha ricevuto il prodotto) deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare contestazioni anche in seguito secondo quanto previsto dal diritto di recesso di cui al successivo articolo 10 ove tali contestazioni attengano ad altri profili .

7.7 Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato, il Cliente (o comunque il ricevente) deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati con le modalità previste dal successivo articolo 10.

8. Conferma di avvenuta spedizione e di consegna

16R invierà al Cliente una e-mail di Conferma di avvenuta spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti, nonché una seconda e-mail a conferma dell’avvenuta consegna degli stessi.

9. Limitazione di responsabilità

9.1 Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, 16R non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
– danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
– danni che non siano stati cagionati da inadempimento di 16R;
– perdita di affari o di opportunità di commercio.
9.2 Qualora il prodotto oggetto della compravendita sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dallo spedizioniere, unico ed esclusivo responsabile sarà lo spedizioniere al quale unicamente dovranno essere rivolte da parte del cliente le proprie richieste di risarcimento.
9.3 I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato nei negozi 16R.

10: Diritto di recesso – Istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso

10.1 16R è consapevole del fatto che i Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti, salvo nei casi previsti dalla legge, possono esercitare il diritto di recesso previsto previsto dal Codice del Consumo. E’ interesse di 16R che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili.
Il Cliente può esercitare il recesso, senza specificarne le ragioni, comunicando a 16R, nel termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto presso l’indirizzo indicato all’atto dell’ordine, la sua intenzione di recedere dal contratto e di restituire il prodotto medesimo. In caso di ordine inoltrato dal Cliente per merce o prodotto destinato a terza persona (ad esempio, per regalo, omaggio a terzi), il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente ed in nessun caso dal destinatario del regalo.
Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, Cliente può comunicare la propria volontà al Venditore unicamente per iscritto, mediante invio a 16R di lettera raccomandata a.r. sottoscritta dal Cliente e contenente la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente e l’indicazione del prodotto interessato. A tal fine il Cliente, se lo desidera, può utilizzare il modulo tipo reperibile in calce alle presenti condizioni generali di vendita (Allegato A), che dovrà essere stampato, compilato ed inviato all’indirizzo indicato.
La dichiarazione di recesso dovrà essere inviata al seguente indirizzo:
16R via Trento n. 46, San Miniato, Loc. La Scala (PI) 56028
10.2 In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione del bene saranno a carico unico ed esclusivo del Cliente, il quale rimane responsabile del pervenimento del bene medesimo presso la sede della 16R e, nel caso di mancato pervenimento presso l’indirizzo del Venditore del bene o in caso di pervenimento del medesimo in condizioni non integre, perderà il diritto al rimborso per tal via esercitato. Il Cliente dovrà provvedere ad inviare a mezzo posta o corriere il prodotto che intende restituire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a 16R il proprio recesso. Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo: 16R via Trento n. 46, San Miniato, Loc. La Scala (PI) 56028. Il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, come addebitate dal servizio postale o dal corriere prescelto.
10.3 Nel caso di cui al precedente articolo 10.3, i prodotti dovranno essere restituiti mediante plico raccomandato e assicurato completi di tutto l’imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, leaflets ecc…) ed unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata e ad una copia della fattura o della ricevuta.
10.4 Resta a carico del Cliente l’onere della prova relativa al corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso. Il Cliente sarà inoltre responsabile della corretta e tempestiva restituzione della merce.
10.5 In caso di recesso, e salvo quanto di seguito specificato, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di 16R in relazione al prodotto per il quale il recesso è stato esercitato. Il rimborso di tali pagamenti avverrà mediante riaccredito, nel termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui 16R ha ricevuto la merce nei termini e nelle condizioni appresso indicate. Qualora il Cliente intenda provvedere personalmente alla restituzione del prodotto (ovverosia non si avvalga del servizio di cui al precedente art. 10.2), 16R potrà trattenere il rimborso del relativo prezzo fintantoché non avrà ricevuto il prodotto reso. Resta in ogni caso salvo quanto previsto al successivo articolo 10.9.
10.6 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta a manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e l’effettivo funzionamento.
Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere – ad insindacabile giudizio del Venditore – che i prodotti siano stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.
Riguardo alle calzature, la suola deve essere perfettamente intatta: si raccomanda pertanto fortemente ai Clienti di provare le calzature 16R su di una superficie particolarmente morbida, non abrasiva e perfettamente pulita. Ogni oggetto restituito deve essere in condizioni tali da permetterne la successiva vendita come prodotto nuovo.
10.7 La mancata restituzione del prodotto entro termini di cui al presente articolo 10 sarà intesa quale manifestazione da parte del Cliente della volontà di revoca della dichiarazione di recesso. Il Cliente tratterrà quindi il bene acquistato e 16R non sarà tenuta ad alcun rimborso.

10.8 Il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente.

11. Difetti di conformità

11.1 Qualora un Prodotto venduto da 16R dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da 16R, il Cliente è tenuto a contattare 16R tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:
16R via Trento n. 46, San Miniato, Loc. La Scala (PI) 56028 mail: info@16rfirenze.com
11.2 La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dal Codice del Consumo. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico , ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo, potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a 16R il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato da 16R si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.
11.3 Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo 11, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione a 16R del Prodotto da riparare o sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, restano a carico di 16R, nelle forme, modi e costi che quest’ultima comunicherà ed autorizzerà.

12. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

12.1 Su www.16rfirenze.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio 16R .
12.2 16R garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “16R” sono realizzati con materiali italiani, sono confezionati da artigiani italiani e sono tutti rigorosamente e integralmente MADE IN ITALY.

13. Forza maggiore

13.1 L’esecuzione delle prestazioni da parte della società 16R può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò gli eventi atmosferici eccezionali, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e problemi di approvvigionamento della società 16R imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo per la spedizione.
13.2 La società 16R informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 14 (quattordici) giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 30 (trenta) giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati.

14. Giurisdizione, foro competente e legge applicabile

14.1 La giurisdizione per le vertenze relative al presente contratto di vendita conclusi attraverso il sito web 16R, nonchè alla sua applicazione ed interpretazione, è quella italiana in via unica ed esclusiva ed a prescindere dalla cittadinanza del Cliente, a prescindere da dove quest’ultimo dimori, risieda o abbia domicilio, nonchè infine a prescindere dal luogo destinazione della spedizione del bene oggetto di compravendita e quindi di consegna del medesimo.
14.2 Il foro applicabile ai contratti di vendita conclusi attraverso il sito web 16R è quello previsto dal Codice del Consumo. Per la risoluzione delle controversie è possibile ricorrere alle procedure di mediazione previste dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28. E’ altresì fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie.
14.3 La legge applicabile ai contratti di vendita regolati dalle presenti condizioni generali è quella italiana, con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980.
14.4 Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun consumatore, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore potrà usufruire del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a RisolviOnline.com.

14.5 Si informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

15. Contatti

Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare 16R ai seguenti recapiti:
16R via Trento n. 46, San Miniato, Loc. La Scala (PI) 56028 mail: info@16rfirenze.com